قدم جهاز حماية المستهلك مجموعة من النصائح الهامة للمواطنين لضمان شراء أجهزة كهربائية مطابقة للمواصفات القياسية وتجنب حالات الغش والتدليس، فيما يلي تفاصيل هذه النصائح موزعة على مراحل عملية الشراء.
مرحلة اختيار الأجهزة الكهربائية
عند اختيار الأجهزة الكهربائية، يجب مراعاة النقاط التالية:
- تحديد المواصفات والإمكانيات: حدد إمكانيات ومواصفات السلعة المطلوبة والغرض من شرائها.
- مقارنة الأسعار والمواصفات: قارن سعر السلعة ومواصفاتها بمثيلاتها في السوق، مع مراعاة استهلاك الطاقة.
- التأكد من العلامة التجارية وبلد المنشأ: تأكد من الاسم والعلامة التجارية وبلد المنشأ والوكيل أو المستورد.
- شروط وبيانات الضمان: اطلع على مدة وشروط وبيانات الضمان.
- مراكز خدمة ما بعد البيع: تأكد من توافر مراكز خدمة ما بعد البيع الخاصة بالسلعة.
- ميعاد الاستلام في حالة الاستلام الآجل: عند الاستلام الآجل، يجب تحديد ميعاد الاستلام في إيصال الحجز أو فاتورة الشراء.
مرحلة الشراء
أثناء الشراء، من الضروري مراعاة الأمور التالية:
- فحص السلعة عند الاستلام: فحص السلعة والتأكد من كفاءة عملها ووجود كل المواصفات المتفق عليها وتجربتها.
- الحصول على الفاتورة: تأكد من الحصول على فاتورة صادرة من محل الشراء.
- الحصول على شهادة الضمان: تأكد من الحصول على شهادة ضمان صادرة من الشركة الضامنة.
- شراء السلع المستعملة: في حالة شراء “سلعة مستعملة”، يجب كتابة حالتها وما بها من عيوب في فاتورة الشراء.
مرحلة ما بعد الشراء
بعد شراء الجهاز، يجب اتباع الخطوات التالية:
- التركيب من خلال الشركة: يتم التركيب من خلال الشركة للحفاظ على الضمان.
- قراءة دليل الاستخدام: اقرأ دليل استخدام السلعة والإرشادات الخاصة بها لتجنب حدوث أي تلف بسبب سوء الاستخدام.
- تجربة السلعة: تجربة السلعة بشكل كافٍ للتأكد من خلوها من العيوب.
- الإبلاغ عن العيوب: في حالة ظهور أي عيوب أو نقص في المواصفات المتفق عليها، يجب الرجوع فورًا إلى التاجر لاسترجاع أو استبدال السلعة خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها.
- الالتزام بفترة التركيب: يتم التركيب في خلال شهرين من تاريخ الاستلام.
- تجنب مراكز الصيانة غير المعتمدة: تجنب مراكز الصيانة غير المعتمدة واتصل برقم خدمة ما بعد البيع الثابت بشهادة الضمان.
التواصل مع جهاز حماية المستهلك
في حالة عدم الالتزام من قبل التاجر أو عند مواجهة أي مشكلة، يمكن التواصل مع جهاز حماية المستهلك من خلال الخط الساخن 19588 من أي خط أرضي للحصول على الدعم والمساعدة.
باتباع هذه النصائح، يمكن للمستهلكين ضمان شراء أجهزة كهربائية تلبي احتياجاتهم وتوفر لهم الأمان والجودة المطلوبة، وتجنب حالات الغش والتدليس، تساعد هذه الإرشادات في تحقيق تجربة شراء مرضية ومحمية من أي مخاطر محتملة.
معلومات الكاتب
